Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der Recovon- FAQ-Seite! Wir haben Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, damit Sie unsere Produkte, Dienstleistungen und Richtlinien besser verstehen. Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden, können Sie uns gerne unter recovon.store@gmail.com kontaktieren.

1. Was ist Recovon?

Recovon ist eine führende Marke, die sich auf Rehabilitations- und Trainingshilfsmittel spezialisiert hat. Der Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung von Produkten, die Menschen bei der Genesung von Krankheiten, Operationen oder Mobilitätseinschränkungen helfen. Wir wurden 2003 in Deutschland gegründet und verfügen über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Rehabilitationstechnologie. Zu unseren Produkten gehören Handtrainingsgeräte, Kniestützen, Vibrationsmassagegeräte und mehr, die alle darauf ausgelegt sind, die Mobilität und das allgemeine Wohlbefinden zu verbessern.

2. Wie erkenne ich die richtige Größe für meine Kniebandage?

Die Wahl der richtigen Größe für Ihre Kniebandage ist entscheidend für maximalen Komfort und Wirksamkeit. Auf jeder Produktseite stellen wir eine detaillierte Größentabelle mit Maßangaben zur Verfügung, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe helfen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, den Umfang des breitesten Teils Ihres Knies zu messen und ihn mit der Tabelle zu vergleichen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter recovon .store @gmail .com , und wir helfen Ihnen weiter.

3. Wie kann ich Recovon-Produkte kaufen?

Sie können Recovon -Produkte ganz einfach direkt über unsere Website kaufen. Durchsuchen Sie einfach unsere Produktseiten, wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten und PayPal.

4. Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, bieten wir zwei Versandoptionen an:

Versandart Lieferzeit Versandkosten
Standardversand 5-10 Werktage 6,99 €
Expressversand 3-7 Werktage 12,99 €
Kostenloser Versand 5-10 Werktage KOSTENLOS bei Bestellungen über 79 $

Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien .

5. Versenden Sie international?

Ja! Recovon liefert in über 30 Länder und Regionen weltweit, darunter die USA, Deutschland, Japan, China, Indien und viele mehr. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort.

6. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie für Rücksendungen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen. Bitte beachten Sie, dass die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich sind und eine Bearbeitungsgebühr von 10 % für Logistik und Bearbeitung erhoben wird.

Ausführlichere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Garantierichtlinien .

7. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich und es wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben. Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter recovon .store @gmail .com .

8. Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?

Ja, alle Recovon -Produkte haben eine 180-tägige Garantie . Diese Garantie deckt Herstellungsfehler oder Transportschäden ab. Sie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfälle oder Abnutzung entstanden sind. Wenn Ihr Produkt bei der Ankunft defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, um Hilfe zu erhalten.

Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zu Rückgabe- und Garantiebedingungen .

9. Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ankommt?

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen je nach Wunsch entweder ein Ersatzprodukt ausstellen oder eine Rückerstattung leisten.

Sie erreichen uns per E-Mail unter recovon .store @gmail .com . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Schadens und eine Beschreibung des Problems an, um den Vorgang zu beschleunigen.

10. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Bestellung mithilfe des Tracking-Systems des Spediteurs verfolgen und sich in Echtzeit über den Status Ihrer Bestellung informieren.

11. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind. Das Produkt muss in seinem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich und es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben, um Logistik und Bearbeitung abzudecken.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Garantierichtlinien .

12. Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team ist erreichbar unter:

13. Wie schützt Recovon meine Privatsphäre?

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Ihre persönlichen Daten werden sicher aufbewahrt und nur zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Verbesserung Ihrer Erfahrung mit uns verwendet. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .

14. Bieten Sie Geschenkkarten oder Sonderangebote an?

Gelegentlich bieten wir Aktionsrabatte oder Geschenkgutscheine an. Um über die neuesten Angebote, Rabatte und Produktneuheiten auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien.

Vielen Dank, dass Sie sich für Recovon entschieden haben. Wir sind bestrebt, Sie bei jedem Schritt Ihrer Genesung zu unterstützen.