Rückgabe & Garantie

Bei Recovon möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Online-Käufe. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Garantierichtlinien sorgfältig durch, um weitere Einzelheiten zur Einleitung einer Rückgabe oder eines Garantieanspruchs zu erfahren.

Rückgaberecht

Für Online-Käufe über unsere Website bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht . Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Bitte beachten Sie jedoch die folgenden Bedingungen:

  • Rückgabefrist : Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
  • Zustand der zurückgegebenen Produkte : Das Produkt muss im Originalzustand sein, mit sämtlichem Zubehör und Handbüchern. Das Produkt sollte unbeschädigt sein und der Funktionszustand muss intakt sein.
  • Rücksendekosten : Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um die sichere Rücksendung Ihres Produkts zu gewährleisten.
  • Wiedereinlagerungs- und Bearbeitungsgebühr : Von Ihrer Rückerstattung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % abgezogen, um die Logistik-, Bearbeitungs- und Bearbeitungskosten abzudecken. Diese Gebühr gilt für alle Rücksendungen, die nach dem Versand der Bestellung erfolgen.

So geben Sie Ihr Produkt zurück:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Unser Kundenservice-Team erklärt Ihnen, wie Sie vorgehen müssen.
  2. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während der Rücksendung zu vermeiden.
  3. Nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %. Die Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Stornierung der Bestellung:

  • Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand kostenfrei stornieren.
  • Sobald die Bestellung versandt wurde, fällt für die Rücksendung wie oben erwähnt die Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % an.

Garantiebestimmungen

Für alle bei Recovon erworbenen Produkte gilt eine 180-tägige Garantie ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab und gilt nur für Probleme, die bei normalem Gebrauch auftreten.

Was wird durch die Garantie abgedeckt:

  • Transportschäden : Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird, ersetzen wir es kostenlos.
  • Herstellungsfehler : Wenn das Produkt einen herstellungsbedingten Defekt aufweist, reparieren oder ersetzen wir es gemäß den Garantiebedingungen.

Was nicht durch die Garantie abgedeckt ist:

  • Missbrauch : Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle oder Vernachlässigung entstehen, sind nicht abgedeckt.
  • Abnutzung : Normale Abnutzung, wie etwa Kratzer oder Verblassen, ist nicht abgedeckt.
  • Externe Faktoren : Schäden durch externe Ursachen wie Feuer, Wasser oder Naturkatastrophen sind nicht abgedeckt.

So fordern Sie den Garantieservice an:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit einer Beschreibung des Problems und allen relevanten Fotos oder Videos zur Beurteilung.
  2. Wir werden den Sachverhalt prüfen und das defekte Produkt gegebenenfalls kostenlos reparieren oder ersetzen.

Teilrückerstattungen für Sonderfälle :
In bestimmten Situationen, in denen der Schaden nicht durch die Garantie abgedeckt ist, bieten wir möglicherweise eine teilweise Rückerstattung als Entschädigung an. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unser Kundendienstteam.

Wichtige Hinweise:

  • Rücksendung : Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt wurde während des Transports beschädigt oder weist einen Herstellungsfehler auf.
  • Rückerstattungsprozess : Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und ihren Zustand überprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 2-5 Werktagen . Die Rückerstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % gutgeschrieben.
  • Ausschlüsse : Diese Richtlinie gilt nur für Käufe, die über unseren Online-Shop getätigt werden. Produkte, die bei anderen Einzelhändlern oder in Ladengeschäften gekauft wurden, sind nicht zulässig.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung oder Ihrem Garantieanspruch benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

📧 E-Mail : recovon.store@gmail.com

Kundendienstzeiten :

  • Montag bis Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr
  • Samstag & Sonntag: 10:00 – 16:00 Uhr

Vielen Dank, dass Sie sich für Recovon entschieden haben. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice anzubieten. Wenn Sie Probleme haben, sind wir hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.